EN
Javított pénzügyi irányítás és tervezhetőség háztartások számára
A háztartási vízgazdálkodás lényegesen jobbá válik az előre fizetős vízórákkal, mivel ezek valós betekintést nyújtanak a felhasználók költési szokásaiba. Amikor valaki zuhanyozik vagy elindítja a mosógépet, pontosan nyomon tudja követni, hogy ezek az tevékenységek mennyibe kerülnek vízfogyasztás szempontjából. Továbbiakban nem érheti váratlan számla a hónap végén. Az óra azonnal jelzi, ha valaki túllépi a költségvetését, ami segít a pénzügyi kontroll megtartásában. Ráadásul amikor a családok elkezdik látni a közvetlen összefüggést a mindennapi cselekvések és az azokhoz kapcsolódó költségek között, az általában arra készteti az embereket, hogy jobban megfontolják, meddig nyitják meg a csapot, vagy meddig zuhanyoznak.
A valós idejű költésátláthatóság kiküszöböli a váratlan számlákat
A postpaid rendszerek hajlamosak azokat a zavaró számlákat küldeni, amelyek sokkal később érkeznek, mint amikor a vizet ténylegesen használták, míg a prepaid mérők pontosan azt mutatják, mi történik éppen most, otthoni eszközökön vagy okostelefon-alkalmazásokon keresztül. Az emberek láthatják, hány liter vizet fogyasztottak, és mennyi pénz maradt, ami segít nekik megváltoztatni a viselkedésüket, mielőtt elérnék a korlátot. Amikor a felhasználható keret alacsony szintre csökken, a rendszer figyelmeztető értesítéseket küld, így a háztartások tudják, mikor kell újra feltölteniük a számlájukat, és a víz folyamatosan rendelkezésre áll marad váratlan leállások nélkül. Ez az egész rendszer megszünteti azt a frusztráló helyzetet, amikor valaki hónapokkal később egy óriási számlával szembesül valamiért, amiről fogalma sem volt. Így a családok nem kellemetlen meglepetésekkel néznek szembe, hanem jobban kézben tarthatják mindennapi kiadásaikat.
Rugalmas utólagos feltöltések támogatják az egyénre szabott költségvetést (napi, heti vagy ciklusonkénti)
A feltöltés az egyéni jövedelmi ritmusokhoz igazodik – nem véletlenszerű havi határidőkhöz. Egy gazda például 5 dollárt adhat hozzá egy terményértékesítés után; egy fizetett alkalmazott hetente 20 dollárt tölthet fel. Támogatott lehetőségek közé tartoznak:
- Mobilfizetések azonnali, távoli jóváíráshoz
- Helyi kereskedők készpénzes felhasználók számára
- Automatikus újratöltés, amikor az egyenleg 2 dollárra csökken
Ez az alkalmazkodóképesség figyelembe veszi a szabálytalan jövedelmeket, és megerősíti a háztartások pénzügyi önállóságát. A közműszolgáltatók számára folyamatos, előrejelezhető bevételt biztosít – nincs késedelmes fizetések üldözése vagy késedelmes tartozások kezelése.
Csökkent működési terhek és számlázási viták a közművek számára
Becsült leolvasások, késői méterolvasások és rendezési korrekciók megszüntetése
A előre fizetős mérők csökkentik azokat a bosszantó kézi hibákat és ütemezési problémákat, amelyek a hagyományos utólagos díjbekérő rendszereket sújtják, különösen akkor, ha a mérőket kihagyják, vagy egyszerűen csak nehezen elérhető helyen vannak. A valós idejű levonások a tényleges fogyasztás alapján azt jelentik, hogy a szolgáltatóknak már nem kell annyi időt tölteniük a számlázási eltérések javításával – korábban ez körülbelül a számlázó dolgozók munkaidejének 15–20 százalékát tette ki. Az ilyen folyamatok automatizálása csökkenti a közigazgatási költségeket, és biztosítja, hogy az összes bevétel a meghatározott tarifák szerint érkezzen be. És legyünk őszinték, ez a megközelítés ugyanakkor kezeli a községi vízügyi osztályok egyik legnagyobb fejfájását is: túl sok panasz származik olyan ügyfelektől, akik vitatják a számláikat, mert szerintük azok hibásak, vagy becsléseken, nem pedig valós adatokon alapulnak.
62%-os csökkenés a számlázással kapcsolatos ügyfélszolgálati lekérdezésekben (dél-afrikai községi adatok, 2023)
Egy dél-afrikai városban körülbelül 62 százalékkal kevesebb kérdés érkezett a számlákkal kapcsolatban, miután beépítették ezeket az előre fizetős mérőórákat. A dolgozók most már időt szakíthatnak a tényleges munkára, például utak javítására és szolgáltatások bővítésére, ahelyett hogy folyamatosan panaszokkal a számlázással kapcsolatban kellene foglalkozniuk. Az emberek többé nem vitatkoznak összetett számításokon, sem nem várják hetekig a kimutatásaikat, mivel pontosan azt fizetik, amennyit valójában felhasználtak. Ez a világos áttekintés segít abban, hogy az emberek akkor se maradjanak el a fizetéssel, ha pénzügyi nehézségeik vannak. A számok alapján ezek az előre fizetős rendszerek körülbelül 40 százalékkal csökkenthetik a beszedési költségeket, és jelentősen fel is gyorsíthatják a pénz beáramlását a rendszerbe.
Felhatalmazott felhasználói részvétel digitális integráció révén
Mobilalkalmazás és webes portál távoli egyenlegellenőrzéshez, újratöltéshez és fogyasztási riasztásokhoz
A digitális platformok napjainkban mobilalkalmazásokat és biztonságos weboldalakat is magukban foglalnak, amelyek teljes körű ellenőrzést biztosítanak az emberek számára fiókjaik felett. Az emberek azonnal megtekinthetik egyenlegüket, mielőtt elkezdenék használni a szolgáltatásokat, bárhonnan feltölthetik azt biztonságos online fizetések révén, sőt, akár egyéni figyelmeztetéseket is létrehozhatnak, ha az egyenlegük alacsony szintre csökken, vagy ha a vízfogyasztásban valami rendellenességet észlelnek. A rendszer értesítést küld, ha esetleges szivárgást észlel, így a családok gyorsan tudnak reagálni, és megelőzhetik a vízpazarlást, jóval mielőtt bármiféle kár megjelenne a falakon vagy a padlókon. Az állandó hozzáférés bizalmat teremt, mivel minden átlátható, különböző életmódokhoz igazkodik, és megszünteti azokat a problémákat, amelyek a személyes jelenlét igénye, testi korlátozottságok vagy elfoglalt munkabeosztás miatt merülhetnek fel.
Rugalmas bevételgyűjtés zavaró helyzetekben
A vízórák, amelyek előre történő fizetést igényelnek, segítenek a pénzáramlás fenntartásában akkor is, ha valami rosszul sül el – például árvizek, gazdasági válságok vagy eltört csövek esetén. Amikor az emberek a vízhasználat előtt fizetnek, nem pedig hitelre hagyatkoznak, ez biztonsági hálót jelent a vízszolgáltatók számára. Így nem kell várniuk olyan kifizetésekre, amelyek esetleg soha nem érkeznek meg, ha a hagyományos fizetési módok megbuknak, vagy ha egy család ideiglenesen nehéz helyzetbe kerül. Vegyük például a 2024-es nagy árvizeket. A vízszolgáltatók, amelyeknél ilyen előfizetéses rendszer működött, továbbra is kb. a várható bevételük 92%-át beszerezték. Ugyanakkor azok, akik a hagyományos számlázási módszert alkalmazták, csupán a bevételük 40–60%-át tudták beszedni. Ez a plusz pénzügyi tartalék lehetővé teszi, hogy a vízszolgáltatás tovább működjön anélkül, hogy kormányzati támogatásra lenne szükség. Az ügyfelek pedig továbbra is kapják a vizet, mivel kis összegeket tudnak feltölteni fiókjukra, amikor épp megengedhetik maguknak. Így a vízszolgáltatás nem egyszerűen egy újabb közüzemi számla, hanem megbízható szolgáltatássá válik, amely akkor is fennmarad, amikor minden más összeomlik.
GYIK szekció
Mi az előre fizetős vízóra?
Az előre fizetős vízórák lehetővé teszik a háztartások számára, hogy a vízfogyasztásért előre fizessenek, valós idejű betekintést nyújtva a fogyasztásba, és segítve a pénzügyek kezelésében.
Hogyan segítenek az előre fizetős vízórák a költségvetés készítésben?
Rugalmas feltöltési lehetőségeket kínálnak, amelyek igazodnak az egyéni jövedelmi mintákhoz, így a felhasználók napi, heti vagy ciklusonkénti alapon újratölthetik a készletüket a pénzügyi helyzetüknek megfelelően.
Csökkenthetik-e az előre fizetős mérők a számlázási vitákat?
Igen, az előre fizetős mérők kiküszöbölik a becsült leolvasásokat és a késői mérőleolvasásokat, jelentősen csökkentve az emberi hibákat és a számlázási eltéréseket.
Hogyan biztosítják az előre fizetős vízórák a folyamatos bevételt a vízszolgáltatók számára?
Mivel a fizetések előre történnek, az előre fizetős mérők megbízható bevételi áramlást biztosítanak akkor is, ha zavaró helyzetek állnak fenn, mint például természeti katasztrófák vagy gazdasági visszaesések.